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第62章 政务服务中心的蓝图

而有力,“我知道,这项改革涉及到许多部门的利益调整,也会让我们的工作方式发生巨大变化。但我必须强调,改革的目的是让老百姓更方便地办成事,而不是让我们的权力更大。”

  他的目光逐一掠过每一名干部,继续说道:“今天上午我去了西山村,听到了很多问题,也看到了我们目前审批流程中存在的严重缺陷。有些村干部利用复杂的流程刁难群众,甚至还从中牟利。这些行为,绝不允许再发生在岭南镇!”

  坐在会议桌一侧的财政所所长李万春率先开口:“李县长,改革的意义我们都明白。但政务服务中心的成立,需要整合这么多部门的资源和权限,这种协调工作难度很大,恐怕短时间内很难完全落地。”

  李一凡冷静地看了李万春一眼,语气中带着一丝锋芒:“万春所长,你说的难点我理解。但我想问一句,这些难点是真正的客观困难,还是我们人为制造的障碍?”

  李万春被这句话问得一怔,连忙解释道:“李县长,我的意思是……部门之间的权限划分问题,比如土地审批涉及国土所、规划局,还有财政的资金拨付。这些部门如果不能完全配合,可能会影响中心的效率。”

  李一凡点了点头,语气缓和了一些:“你的担忧很有道理。这次改革,的确需要打破部门之间的壁垒。这就是我们建立政务服务中心的初衷——把权力的分散变成资源的集中。协调问题,我会亲自负责解决。只要方向正确,就没有克服不了的困难。”

  坐在另一侧的镇教育办主任赵玉芬接过话头,语气中带着几分赞许:“李县长,我觉得这项改革非常必要。我们教育办的很多审批事项,确实让群众跑了不少冤枉路。如果能通过政务服务中心统一办理,不仅提高效率,也能让老百姓少受折腾。”

  李一凡露出一丝笑意:“赵主任的支持让我很欣慰。这次改革,就是为了让每个部门的审批流程更加透明、高效,也让老百姓更加信任我们政府。”

  他看向镇纪委书记陈国强,语气中多了一分严肃:“陈书记,政务服务中心的建立,监督机制是重中之重。我希望纪委能参与到试点工作中,对中心的每一个审批环节进行实时监督。如果发现任何违纪违规行为,必须严肃处理。”

  陈国强是岭南镇出了名的铁面纪委书记,他点了点头,郑重表态:“李县长,您放心,这件事我一定全力配合。改革能否成功,监督是关键。我会亲自带队,确保这次试点绝对经得起考验。”

  会议进行了一个多小时,各部门的负责人逐渐达成共识。在李一凡的坚持和指导下,初步的政务服务中心建设方案终于确定。会议结束时,李一凡站起身,看着满座的干部,语气中多了一丝鼓励:“同志们,岭南镇的改革,不是为了眼前的政绩,而是为了全镇人民的未来。这是我们所有人的责任,我希望大家都能把今天的承诺落实到行动中去。”

  会议室里响起了一阵热烈的掌声。

  下午,李一凡带着几个核心干部视察了下午,李一凡带着几个核心干部视察了正在筹备中的政务服务中心选址。选址是一座镇里废弃的粮库改造而成的建筑,位置适中,交通便利,是李一凡亲自选定的地点。粮库的外观已经完成了简单的翻新,几个工人正在忙碌地安装设备和布置各类标识。

  “这里就是未来岭南镇政务服务中心的起点。”李一凡站在大门口,双手背在身后,语气中透着一股坚定的信念,“我们的目标很明确,让群众办事不再东奔西跑,一次跑完所有手续。”

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  陪同的张德清低声说道:“李县长,中心内部功能区的划分我们已经按您的指示开始施工,预计一周后可以完成。下一步重点就是窗口工作人员的选拔和培训,确保一上线就能运转高效。”

  “很好。”李一凡点了点头,环顾四周,继续说道,“不过,我还有几点要求。第一,所有审批窗口必须公开透明,每个窗口都要有电子屏公示服务事项和办理时限;第二,设置群众意见反馈箱,所有的意见和投诉必须第一时间处理;第三,成立专门的帮办团队,协助群众完成复杂的审批材料,特别是对一些老人和行动不便的群体,要提供无障碍服务。”

  张德清认真地记下了李一凡的每一句话,随即问道:“李县长,这些要求会增加不少工作量,我们的人手恐怕会不够。”

  “人手不足的问题,可以调剂解决。”李一凡微微一笑,目光中带着笃定,“从镇政府内部抽调一批最优秀的干部,同时招募一些责任心强的年轻人,参与窗口工作。记住,宁缺毋滥,我要的不是应付差事的人,而是能够真心服务群众的干部。”

  张德清连连点头:“明白了,我会严格把关,绝不让不合格的人进入中心工作。”

  随后,李一凡走进中心的大厅,亲自查看各功能区域的布局。他指着大厅正中央的一块空地说道:“这里设置一个综合服务台,所有群众的疑问都可以在综合服务台解决。综合服务台的工作人员必须是熟悉全流程的骨干,对各类审批事项了然于心,这样才能快速解答群众的疑问,避免来回推诿。”

  张德清在一旁认真记录,随即提出建议:“李县长,综合服务台是否可以增加一台触屏查询设备?群众可以直接通过设备查询办理进度和所需材料,减少排队咨询的时间。”

  李一凡满意地点头:“这个建议很好,查询设备是必要的,我们可以同步接入全县的行政审批系统,这样不仅方便群众,也方便我们内部的管理和数据统计。”

  李一凡边走边查看,对大厅的每一个细节都仔细过问。他来到一个即将安装电子屏的位置,停下脚步,转头问道:“德清,电子屏的内容规划好了吗?我要的不仅是公示服务事项,还要实时显示每个窗口的排队人数和平均办理时间。我们要做到透明高效,不能让群众觉得是在走形式。”

  张德清连忙回答:“已经在准备了,我们会把每个窗口的业务分类和实时数据都同步到电子屏上,同时对滞后的窗口及时预警,避免出现积压。”

  李一凡点了点头,满意地说道:“很好,效率是政务服务中心的生命线,任何环节都不能掉链子。”

  接着,他走到大厅侧边的会议室,指

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